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Copyright 2010 FDC Reports
强生的消费者业务没有达到分析师的预期，今年第三季度的总销售额继续下滑，对于消费者业务部而言这是失败的一年。
10月19日，强生对外公布，由于今年4月婴幼儿液体药品召回事件所涉及的OTC产品销售中断，致使第三季度强生在美国市场的销售额下滑了24.5%，仅12.8亿美元。全球销售额也跌至35.7亿美元，与去年同期相比下降了10.6%。
瑞士信贷集团(Credit Suisse)曾预计强生本季度在美的销售额将达到14.8亿美元，全球销售额将达到37.7亿美元。
瑞银集团(UBS)则更加乐观，曾预计这两部分销售额将分别达到15亿美元和38亿美元。
虽然分析师们普遍对接下来强生在2011财政年度的前景持谨慎乐观态度，UBS并没有改变强生公司股票的买入评级，但强生消费者产品这一旗舰品牌仍必须证明其在全力重返市场时能够重获消费者的信任。
强生公司执行官重申了CEO William Weldon 9月曾对国会陪审员作出的承诺，公司已经重新开始出产有限数量的召回产品之一泰诺林(Tylenol)，并且出货时间比预期的还要早(1 'Health News Daily' Sept. 30, 2010)。
强生投资者关系部副总裁Louise Mehrotra表示，对于宾夕法尼亚州华盛顿堡的强生McNeil消费者保健品工厂所生产的其他召回产品，包括布洛芬(Motrin)、可他敏(Benadryl)和仙特明(Zyrtec)，“将从2011年第一季度开始出货，并且在2011年全年都会不断加大出货量。”
但强生今年的OTC召回风波是否就此平息还很难说。10月18日，强生宣布召回某一批次的8小时泰诺(Tylenol 8 Hour caplets)，原因是该批次产品的包装可能受到了污染。
这是波多黎各Las Piedras的McNeil工厂所生产产品的最后一次连带召回行动，可能是因为OTC包装盒接触了一种带有发霉异味的化学成分，这种化学成分是用来处理木托盘的(2 'The Tan Sheet' July 12, 2010, In Brief)。
Mehrotra称，目前这家位于Las Piedras的工厂已经恢复正常生产。
消费者业务部的成与败
强生财务部副总裁兼首席财务官Dominic Caruso表示，消费者业务部在今年第三季度也创造了一些亮点，包括扩大了生产线并“在新兴市场上获得了可喜的成绩”。
新推出的产品包括Tylenol Precise (局部用止痛贴和止痛膏)以及Listerine Zero (不含酒精的漱口水)。
盈利报告还显示，大宝(Dabao)中国皮肤护理系列产品、婴儿护理产品以及Nicorette尼古丁替代治疗产品“都创下了不错的业绩。”
但Caruso指出，本季度召回事件对消费者产品销售额的负面影响大约在2.4亿美元左右。
Caruso补充道，华盛顿堡工厂生产的OTC召回以及该工厂持续关闭致使本季度强生股票的每股收益(EPS)减少了大约5%。稀释后的EPS为1.23美元，较之2009年第三季度的1.20美元所有上升。
其他消费者业务今年7~9月的业绩则令人失望，包括美国的皮肤护理业务，销售额下滑了15.9%；以及美国的口腔护理业务，销售额下滑了12.3%。
产品多元化的价值
强生凭借其强大的药品渠道以及第三季度推出的医疗器械产品弥补了其在消费者业务上的过失。
虽然本季度全球净销售额下降了0.7%，为149.8亿美元，但净收益上升了2.2%，为34.2亿美元。
收益高是强生财务状况的一个亮点，强生将其全年每股收益指导价上调至4.70~4.80美元，之前预计的是4.65~4.75美元。强生曾在第二季度后将其EPS指导价下调了15%，下调幅度大于一些分析人士的预期(3 'Health News Daily' July 21, 2010)。
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